Dưới đây là Bài 10: “Báo cáo – nhật ký bảo vệ và vai trò trong nghiệp vụ”, có tích hợp thông tin Công ty Bảo vệ Long Hải và các từ khóa được bôi đậm để dễ đưa lên website:
Báo cáo – nhật ký bảo vệ và vai trò trong nghiệp vụ
Trong lĩnh vực dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, việc ghi chép và lập báo cáo – nhật ký bảo vệ là một trong những nhiệm vụ quan trọng giúp kiểm soát hoạt động hàng ngày, đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ điều tra khi có sự cố. Đây cũng là tiêu chí đánh giá tính chuyên nghiệp và trách nhiệm của từng nhân viên bảo vệ tại mục tiêu.
1. Nhật ký bảo vệ là gì?
Nhật ký bảo vệ là cuốn sổ hoặc biểu mẫu (bản giấy hoặc điện tử) dùng để ghi chép toàn bộ hoạt động trong ca trực của nhân viên bảo vệ, bao gồm:
-
Thời gian bắt đầu và kết thúc ca trực
-
Các hoạt động tuần tra, kiểm tra
-
Tình huống bất thường xảy ra trong ca làm việc
-
Người ra/vào không theo quy định, hoặc khách đặc biệt
-
Sự phối hợp với các lực lượng chức năng nếu có
2. Tầm quan trọng của báo cáo – nhật ký bảo vệ
-
Là căn cứ xác minh thông tin khi có sự cố xảy ra.
-
Giúp ca trực sau nắm rõ tình hình để tiếp tục công việc trơn tru.
-
Hỗ trợ ban quản lý và khách hàng trong việc giám sát chất lượng dịch vụ.
-
Là tài liệu giúp đánh giá năng lực làm việc và ý thức kỷ luật của bảo vệ.
3. Cách ghi nhật ký và báo cáo đúng chuẩn
-
Ghi đúng giờ, trung thực, không tẩy xóa.
-
Nội dung ghi rõ ràng, súc tích, tránh dài dòng.
-
Với các sự việc bất thường, cần kèm theo mô tả, thời gian, địa điểm và cách xử lý.
-
Có ký tên xác nhận của người trực và người bàn giao.
Công ty Bảo vệ Long Hải – Chuẩn hóa quy trình báo cáo nghiệp vụ
Tại Công ty Bảo vệ Long Hải, địa chỉ 57 Bàu Cát 6, Phường 14, Tân Bình, TP.HCM, mỗi nhân viên đều được huấn luyện cách:
-
Ghi nhật ký bảo vệ theo chuẩn mẫu của công ty và yêu cầu từng mục tiêu
-
Sử dụng báo cáo điện tử khi khách hàng yêu cầu tích hợp công nghệ
-
Báo cáo nhanh các tình huống khẩn cấp qua điện thoại, bộ đàm và email
Nhờ đó, Long Hải luôn được đánh giá cao về sự minh bạch, chuyên nghiệp và trách nhiệm trong từng hợp đồng dịch vụ.
